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为进一步加强对法律援助办案人员的执业监督，促进办案人员不断增强服务意识和提升办案能力，近日，渠县司法局组织法律援助中心开展了法律援助受访人集中回访活动，真正深入基层倾听群众心声。
此次回访主要针对2020年上半年已办结的法律援助案件，在对受援人逐一进行电话回访的基础上，挑选一批具有代表性、典型性的法律援助案件，通过进村入户与受援人面对面沟通的方式进行上门回访。回访内容主要包含：援助案件承办人员办理援助案件是否尽职尽责，有无敷衍懈怠受援人行为；办案人员在服务过程中有无违规违纪现象；受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意；受援人认为办案人员在办理案件过程中是否有需要改进的地方，以及对开展法律援助工作的建议等。从回访结果来看，绝大部分受援人对我县提供的法律服务感到十分满意。
此次回访，拉近了县法律援助中心与群众的距离，提高了法律援助的社会知晓度，增强了法律援助案件的办案透明度，对提升法律援助办案质量和提升政府公信力起到了积极的作用。（贾海华） |
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