王飞虎指出,信访工作本质上是群众工作。从实践意义讲,解决信访问题的过程,就是千方百计为群众排忧解难的过程,也是践行党的群众路线、做好群众工作的过程,更是实现、维护、发展好人民群众根本利益的过程。
“信访是送上门来的群众工作”。王飞虎强调,各级各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,把群众当亲人,把群众的事当家事,带着深厚的感情倾听群众呼声,帮助解决问题,把送上门来的群众工作做实做好。要始终站在群众立场想问题,带着感情和责任为民解难、为党分忧,千方百计把群众合理合法的利益诉求解决好,真心实意把信访工作做到群众心坎上,不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。要一切从群众利益出发,为群众着想,持续推进“幸福美好工程”三年行动、交通三年大会战、农村人居环境整治、“四清四美”、教育医疗、重点人群就业、“一老一小”等事关人民群众切实利益的好事大事要事,办好人大票决的“年度10件民生实事”,接续“整治群众最不满意的10件事”,真正把工作成效体现在发展指标上、改革突破上、具体项目上、民生改善上,让人民群众共享改革发展成果。